Ürün Testi Görevinde Onay Alan Geri Bildirim Nasıl Yazılır? (Şablonlu)

Ürün testi görevinde onay alan geri bildirim; ne yaptığını, ne beklediğini, ne olduğunu ve ne önerdiğini somut olarak yazan kısa bir rapordur. “Güzel uygulama, beğendim” gibi genel cümleler işletmenin işine yaramaz ve düzeltme istenmesine yol açar. GörevPazar'da ürün ve beta testi görevleri görev başına ₺36,00 öder; bu tutarın karşılığı, işletmenin ürününü geliştirmek için kullanabileceği bir bilgidir. Aşağıdaki 7 bölümlü şablon, raporunu beş dakikada bu seviyeye getirir.

Bir işletme test görevi açtığında ürününü kendisinin göremediği gözle görmek ister: yeni bir kullanıcı nerede takılıyor, hangi düğme anlaşılmıyor, hangi adım hata veriyor. İşletmenin ekibi ürünü çok iyi tanıdığı için bu sorunları fark etmekte zorlanır. Senin değerin, ürünü ilk kez gören biri olmandır. Bu yüzden iyi bir rapor övgü ya da eleştiri değil, gözlemdir.

• 1. Cihaz ve ortam: telefon modeli veya bilgisayar, işletim sistemi, tarayıcı ya da uygulama sürümü
• 2. Yaptığın adımlar: sırasıyla ne yaptın (“kayıt oldum, profil fotoğrafı ekledim, ilk projeyi oluşturdum”)
• 3. Beklediğin: her önemli adımda ne olmasını bekledin
• 4. Gerçekleşen: ne oldu; beklentiden farklıysa tam olarak neydi
• 5. Hata varsa tekrar adımları: hatayı yeniden oluşturmak için izlenecek yol, hata mesajının birebir metni
• 6. En zorlandığın nokta: tek bir cümleyle, ürünü ilk kez kullanan biri olarak en çok nerede duraksadın
• 7. Tek bir öneri: en çok fark yaratacağını düşündüğün tek değişiklik

Raporun yanına görev açıklamasında istenen ekran görüntüsünü ekle; hata bulduysan hatanın göründüğü ekranı da yükle. Kısa tut: 7 bölümün her biri bir iki cümle yeterlidir.

Kötü: “Uygulamayı denedim, güzel olmuş. Bazı yerleri biraz yavaş. Tavsiye ederim.”

İyi: “Cihaz: Android 14, Chrome. Adımlar: e-postayla kayıt oldum, ilk projeyi oluşturdum, video yükledim. Beklenen: yükleme sonrası önizleme. Gerçekleşen: yükleme yüzde 100'de kaldı, önizleme açılmadı; sayfayı yenileyince video listede göründü. Tekrar: 40 MB üstü video yükleyince her seferinde oluyor. Zorlandığım nokta: proje oluşturma düğmesi ilk ekranda görünmüyor, aşağı kaydırmak gerekiyor. Öneri: yükleme bitince önizlemeyi kendiliğinden açmak.”

İkinci rapor aynı sürede yazılır ama işletme onunla bir hatayı düzeltebilir ve bir tasarım kararını değiştirebilir. Görev verenler onay sırasında yıldız da verir; somut raporlar genellikle yüksek puan alır.

• Tekrarlanabilir yaz: hatayı bir kez gördüysen de nasıl oluştuğunu yaz; işletme ancak tekrar edebildiği hatayı düzeltebilir
• Mesajı birebir aktar: “bir hata çıktı” yerine ekrandaki metni aynen yaz
• Bir sorun bir madde: birkaç sorunu tek cümlede karıştırma
• Varsayım yapma: “sunucu çöktü” yerine “sayfa 30 saniye yüklenmedi” yaz

Ürünü gerçekten dene; testin amacı ekran görüntüsü toplamak değil deneyimdir. Görevde senden bir satın alma ya da kart bilgisi isteniyorsa açıklamada bunun görev verence karşılandığı açıkça yazmıyorsa yapma ve destek talebiyle sor. Test sırasında gördüğün, ürünle ilgili gizli olabilecek bilgileri (henüz yayınlanmamış özellikler gibi) başka yerde paylaşma. Görevi tamamladıktan sonra uygulamayı hemen silmek, kurallar gereği görevin geri alınması sayılır.

İyi test raporu yazmak, kullanılabilirlik testi ve kalite kontrol gibi alanlarda aranan bir beceridir. Ürün testi görevlerinde düzenli yüksek puan alıyorsan, bu işi freelance olarak da yapabilirsin: /blog/mikro-gorevden-freelance-gecis. İşletme tarafının test görevini nasıl kurguladığını görmek için: /blog/gercek-kullanici-testi-nasil-yapilir

Raporundaki her önemli bulgunun görsel bir karşılığı olursa işletme sorunu çok daha hızlı anlar. Hatayı yazdığın adımın ekran görüntüsünü al ve raporda “ekran görüntüsündeki yükleme çubuğu” gibi ifadelerle görsele atıf yap. Görev açıklamasında ekran kaydı isteniyorsa kaydı yükleyip bağlantısını paylaş. Görsellerde e-posta, telefon ya da ödeme bilgin görünüyorsa karart; işletmenin ihtiyaç duyduğu bilgi senin kişisel verin değil, ürünün davranışıdır.

Hiç hata bulamazsam ne yazmalıyım? Hata bulmak şart değil. Adımlarını, en zorlandığın noktayı ve tek önerini yaz; bu da değerli bir bulgudur.

Olumsuz geri bildirim yazarsam reddedilir miyim? Hayır. Görev veren gerçek deneyimini öğrenmek için ödeme yapar; somut ve saygılı bir eleştiri, genel bir övgüden daha değerlidir.

Rapor ne kadar uzun olmalı? 7 bölümün her biri için bir iki cümle yeterlidir.

Raporumu İngilizce mi yazmalıyım? Açıklamada aksi yazmıyorsa Türkçe yaz.

GörevPazar Ekibi